LAS CONDICIONES LEGALES DE EXTERNALIZA2
Estos son nuestros Términos y Condiciones, es el documento legal y que de forma obligatoria debemos tener público donde explicamos e indicamos como gestionamos los servicios que ofrecemos, formas, pagos, comunicaciones y sus derechos. Como siempre, cualquier duda háganoslo saber.
Las Condiciones Generales de Contratación recogidas en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de nuestra web htps://www.externaliza2.es / COM, por teléfono o con un asesor de EXTERNALIZA2, con identificación fiscal 15442209D cuyo titular es Natalio Montalbán Fernández, con domicilio en la C/ Faustino Miguez, 9, Chipiona 11550, España (en adelante EXTERNALIZA2).
A efectos de este documento el teléfono de contacto es 681 114 932 y el correo electrónico de contacto es administracion@externaliza2.com.
Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la web son propiedad de Externaliza2 o de las empresas representantes y fabricantes de los productos ofertados, si existieran. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Externaliza2 o, en su caso, del representante o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.
El acceso a los productos suministrados no supone por parte de Externaliza2 renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.
La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.
El cliente o usuario acepta la responsabilidad que supone y la titularidad de las facturas, fotografías o documentación subidas por el mismo a la plataforma o enviadas por email a su asesor. Externaliza2 no se hace responsable de la titularidad o uso fraudulento de dicho material que es facilitado por el cliente.
Externaliza2 se dedica a prestar servicios de asesoría fiscal, contable, legal, laboral, financiera y todas las derivadas del asesoramiento empresarial a empresas y autónomos, en definitiva pymes.
En este sentido, el objeto del presente contrato será la prestación de los servicios expresamente definidos en el PRESUPUESTO que encabeza este documento, paquetes publicados en la web externaliza2.com o enviados por los asesores comerciales al inicio de la contratación.
Cuando por cualquier circunstancia alguno de los módulos expresados en EL PRESUPUESTO fuese de imposible ejecución, Externaliza2 descontará el precio referente al mismo, sin que pueda resolverse el contrato por la mencionada circunstancia, siempre y cuando el CLIENTE, antes de la firma del contrato, exprese por email o de cualquier forma escrita que es condición indispensable para contratar la ejecución de dicho módulo.
Los tipos de prestación de servicios que ofrecemos en Externaliza2 están clasificados dentro de las siguientes categorías:
– Asesoría fiscal y contable
– Asesoría Laboral
– Asesoría financiera
– Asesoría jurídica
– Planes de asesoramiento integral empresas y pymes
– Servicios legales
– Servicios de diseño web
– Complementos adicionales relacionados con los servicios anteriores y asesoría tecnológica, empresarial o legal.
Externaliza2 se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los servicios, precios, promociones y demás condiciones contenidas en el sitio web y en estos Términos y condiciones.
Externaliza2, dentro de sus medios, procura que la información ofrecida en el sitio web sea veraz y aparezca sin errores tipográficos. En caso de que se produzca algún error de tipografía, ajeno a la voluntad de Externaliza2, se procederá a su inmediata corrección. Si sucediera que algún cliente decidiera realizar alguna contratación basándose en un error de este tipo, Externaliza2 le informará de forma inmediata de dicho error, pudiendo ambas partes rescindir la compra sin coste alguno siempre y cuando se justifique la existencia de dicho error.
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presente condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en español.
Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos o servicios solicitados por parte de Externaliza2 y el abono total del precio acordado por parte del cliente, teniendo en cuenta los plazos de permanencia si los hubiera.
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos y servicios ofrecidos a través del sitio web y la tienda online y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
Se podrán tomar medidas excepcionales y legales para comprobar las edades de los consumidores cuando Externaliza2 entienda que el servicio puede estar siendo contratado por un menos, sin perjuicio de las medidas, informaciones y ayuda de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
En su calidad de consumidor y usuario final, el Cliente de nuestro sitio web tiene, aparte de los derechos aquí descritos, todos los derechos legales en virtud de la legislación española y europea referente a la venta de los productos y servicios indicados en este apartado. Le informamos que dichos derechos legales no se pueden ver nunca afectados por los presentes Términos y condiciones.
Externaliza2 se reserva el derecho a aceptar cualquier solicitud de servicios por parte de EL CLIENTE. Se entenderá que un pedido ha sido aceptado cuando EL CLIENTE rellene y envíe la solicitud de compra desde nuestra página web o cuando se realiza una aceptación de presupuesto correctamente cumplimentada y firmada o mediante una confirmación por correo electrónico. Externaliza2 se compromete a explicar a EL CLIENTE por escrito las razones de no aceptación de un pedido por teléfono, correo electrónico o postal.
En virtud del R.D. 1906/1999, que regula la contratación a distancia realizada por vía telefónica, electrónica o telemática, este contrato es válido y se entiende firmado por EL CLIENTE al contratar los servicios de asesoría.
Las aceptaciones de las presentes CLÁUSULAS implicarán la formalización del contrato entre EL CLIENTE y Externaliza2, que tendrá vigor a partir de la fecha de aceptación de este documento.
Aunque es nuestro compromiso optimizar la precisión de cualquier información respeto a las características, cualidades, imágenes, etc. de los productos y servicios publicados en nuestro sitio web, nuestra empresa no garantiza expresamente la total precisión, fiabilidad o exhaustividad de dicha información que algunas veces se podría ver alterada por diferencias en las configuraciones de los distintos tipos de navegadores utilizados para acceder a nuestro sitio web.
En cualquier caso, que el cliente considere que el producto o servicio comprado no corresponde exactamente al artículo demostrado en el catálogo de nuestro sitio web podrá devolverlo según plazos y forma aquí descritos (ver apartado ‘Devoluciones y cancelaciones’) sin que pueda reclamar cualquier otra cosa en concepto de daños o prejuicios.
Una vez seleccionado, analizado, explicado por el asesor, el producto o servicio que desea contratar, el cliente debe cumplimentar el proceso de pago indicando sus datos personales (nombre y apellido, e-mail, teléfono), así como los datos de la tarjeta de crédito con la que se realizará el pago, o facilitando los datos bancarios de cuenta bancaria para los cargos de las cuotas, en el proceso de alta que el asesor le facilitará.
Las cuotas del servicio contratado se cargarán a la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario, o el número de cuenta mediante mandato SEPA en los días iniciales o finales del mes correspondiente del mes en curso del servicio de asesoría, información que será facilitada por el asesor en el momento de la contratación, ya que, dependiendo de la bienvenida del servicio, estos cargos tendrán una periodicidad u otra.
El Usuario queda obligado a comunicar a Externaliza2 los cambios producidos respecto de los datos bancarios comunicados a la contratación del servicio, antes de que entren en vigor, y a emprender las acciones de colaboración que sean necesarias (como, por ejemplo, el otorgamiento de una orden SEPA).
Los gastos generados a Externaliza2 por el retraso de la comunicación deberán ser asumidos por el Usuario. En caso de traslado de la cuenta al extranjero, Externaliza2 se reserva el derecho de cancelar el servicio por razón fundada. En caso de impago o devolución de recibos, Externaliza2 podrá repercutir al Usuario en IMPAGO los gastos legales y administrativos correspondientes, así como el interés de demora a efectos tributarios incrementado en dos puntos, sin perjuicio de las medidas legales existentes para el cobro efectivo de las obligaciones contraídas.
El Usuario deberá notificar a Externaliza2 cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para la compra o a través del email administracion@externaliza2.com en el menor plazo de tiempo posible para que Externaliza2 pueda realizar las gestiones oportunas.
Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, Externaliza2 podrá necesitar verificaciones adicionales. Externaliza2 se pondrá en contacto telefónicamente o por correo electrónico con el Usuario para solicitarle documentación adicional. En estos casos, el Usuario deberá proporcionar a Externaliza2 fotocopia de la documentación que se le solicite en un plazo de 48 horas a partir de la comunicación para poder validar la contratación del servicio.
Precios
Las tarifas de los servicios de nuestros servicios, ofrecidos por Externaliza2 son las especificadas en nuestro sitio web o los ofertados de forma personalizada siempre mediante email por uno de nuestros Asesores.
Los precios que aparecen en el sitio web no incluyen el IVA (21%), o describen sin lugar a dudas su inclusión.
Externaliza2 se reserva el derecho de variar las características y precios de cada servicio, y notificará a EL CLIENTE dichas modificaciones con al menos 30 días de antelación, anteriores a la renovación del contrato.
Para los servicios personalizados, dicho precio está calculado en función de las características del cliente, indicadas en EL PRESUPUESTO elaborado por nuestros Asesores. Si el número de horas presupuestadas fueran incrementadas por causas no imputables a Externaliza2, quedarán fuera de presupuesto y serán cobradas en función del Plan contratado por el cliente (36 €/hora + iva). Para ello, Externaliza2 llevará un control de las horas de trabajo efectivamente realizadas que quedarán a disposición del cliente en los días siguientes a haberlo solicitado, si el servicio contratado no es cerrado o mensual, siendo estos la mayoría.
Método de pago
Antes de definir el método de pago, Externaliza2 pone en conocimiento del CLIENTE que, una vez opte por uno de ellos, los plazos de pago se abonarán por el mismo medio elegido para el pago de su última factura.
Si el CLIENTE quisiera modificar el método de pago elegido, podrá hacerlo a través de su Asesor.
EL CLIENTE deberá pagar el precio estipulado por adelantado mediante alguna de las siguientes formas de pago:
Domiciliación bancaria/SEPA:
Externaliza2 NO permite que el primero de los pagos señalados anteriormente se efectúe por este método.
En cuanto al resto de plazos, se permite siempre y cuando EL CLIENTE haya devuelto firmada la hoja de autorización correspondiente.
La domiciliación bancaria es el cobro automático de recibos directamente en la cuenta bancaria de EL CLIENTE.
El cargo en cuenta se produce días después de la emisión de la factura proforma, durante los días 1 al 5 de cada mes.
Transferencia o ingreso:
En el caso de que EL CLIENTE se decante por este método de pago, deberá proceder a realizar una transferencia o ingreso en la cuenta de Externaliza2, en el número de cuenta facilitado por su Asesor.
Tarjeta de crédito:
Si el CLIENTE se decanta por este método de pago, deberá pagar la tarifa recurrente o bien los conceptos de facturación acordados en EL PRESUPUESTO en el día reciba la factura proforma, cuyo importe será cargado ese día en la tarjeta señalada por el CLIENTE.
EL CLIENTE podrá prescindir del uso de este método de pago en cualquier momento poniéndose en contacto con su Asesor de Externaliza2, siempre con un mes de antelación.
Externaliza2 utiliza una pasarela de pagos que incluye técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología, etc.) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
Externaliza2 se obliga a comenzar los servicios contratados por el Usuario teniendo en cuenta los datos del cliente o usuario. En caso de omisión o error en la cumplimentación de dichos datos, Externaliza2 no se hace responsable de los inconvenientes causados y los gastos derivados correrán por cuenta del Usuario.
En el caso contratación de servicios, se seguirá el plan de fechas (presentación bienvenida, plazos para entregas, presentación de modelos finalizado y puesta en marcha si corresponde) acordado entre Externaliza2 y el cliente en el presupuesto inicial.
Plazos de entrega
Se indicará para cada servicio el plazo de entrega, o funcionamiento, donde para los servicios mensuales de asesoría, no hay plazos, el mismo servicio activa la disponibilidad de tu asesor y los trabajos a realizar.
En el caso de que motivos de fuerza mayor no permitieran la entrega del servicio dentro del plazo establecido, Externaliza2 se compromete a informar al Usuario a la mayor brevedad de la nueva fecha prevista de entrega, quedando Externaliza2, en este caso, liberado del compromiso de plazos indicado.
Se fija el plazo de ejecución del proyecto en el número de días hábiles designados por nuestros Asesores desde la fecha de abono del primer pago del contrato, cuando estos sean servicios puntuales.
Dicho plazo, calculado de forma personalizada en los productos a medida, está pensado para una ejecución sin incidencias.
En este sentido, el incumplimiento de sus obligaciones por parte del cliente, podrá originar un retraso en el plazo de ejecución establecido de conformidad con las estipulaciones del presente contrato, se le indicará con emails si es el cliente quien retrasa la ejecución del servicio. Cuando se dé el primer retraso por parte del cliente, Externaliza2 no tendrá responsabilidad por el retraso y se pierde el derecho a desistir si el producto lo permitiera.
El seguimiento y la ejecución del servicio se efectuará mediante el ticket de seguimiento en plataforma, email o llamadas.
No obstante, el PRESUPUESTO de la ejecución del proyecto puede incluir reuniones fijas que se llevarán a cabo mediante cualquiera de las siguientes opciones:
– Mediante videoconferencia utilizando un enlace de la plataforma Zoom, o la usada por los asesores, facilitado por Externaliza2.
– Mediante llamada telefónica.
– Mediante ticket de soporte o consultas desde plataforma.
Reunión inicial / presentación:
Se establecerá una reunión inicial en el inicio del servicio, para una primera toma de contacto. Esta reunión será llevada a cabo con el/la asesor de Externaliza2, y podrá ser por videollamada o llamada telefónica.
Reunión de entrega de proyecto:
Una vez realizado el proyecto o asesoría, para servicios puntuales, se establecerá una reunión para la revisión del mismo y debatir aspectos, con el fin de dejarlo aprobado. Esta reunión será llevada a cabo por el asesor de Externaliza2.
Cada vez que se produzca una reunión o comunicación entre Externaliza2 y EL CLIENTE se enviará resumen de la misma a través de un ticket de seguimiento, pudiendo EL CLIENTE manifestar su inconformidad con dicho resumen.
Es posible que, durante la ejecución de un proyecto, el equipo de Externaliza2 requiera alguna llamada o reunión adicional a éstas, contestaciones por email o llamada telefónica, datos mediante formulario de contacto, cualquier medio de comunicación, en ese caso, EL CLIENTE debe facilitar su colaboración y atender a estas necesidades.
El incumplimiento de lo señalado en el párrafo anterior, pasadas 12 horas desde la recepción al cliente de la solicitud de información o reunión, podrá retrasar el plazo de ejecución de los proyectos o servicios, así como la presentación de modelos fiscales o contables, o de cualquier naturaleza, perdiendo responsabilidad Externaliza2.
EL CLIENTE podrá solicitar alguna reunión adicional si éste lo requiriese. Externaliza2 está en su derecho de denegar cualquier solicitud de reunión adicional a las obligadas en el presente contrato, teniendo en cuenta las organización y efectividad de los tiempos de trabajo.
En cualquier caso, EL CLIENTE siempre puede escribir y solicitar respuestas mediante consultas, email o llamada.
Seguimiento y entrega del servicio.
Una vez se acepte el servicio en nuestro sistema, Externaliza2 creará automáticamente un perfil en plataforma. La comunicación se realizará mediante la misma y el cliente podrá acceder a él mediante:
– App de trabajo de Externaliza2.
– Respondiendo mediante email a su asesor.
En cualquier momento, EL CLIENTE puede solicitar información acerca del estado de su servicio.
La entrega del servicio se realizará de la siguiente forma:
Una vez el equipo de Externaliza2 haya ejecutado el servicio puntual, no mensual, conforme al PRESUPUESTO pactado y EL CLIENTE haya abonado el último de los pagos, realizaremos la entrega o presentación del mismo enviando una respuesta por la plataforma o email, que además llegará por email a la cuenta de EL CLIENTE, indicando:
– Que el servicio y las tareas de este presupuesto han sido completadas.
– En el citado email de entrega del producto, Externaliza2 podrá solicitar del cliente cuantos datos sean necesarios para la consecución del servicio, atrasando y librando de responsabilidad a Externaliza2 si no hay contestación en menos de 12 horas.
Derecho de Desistimiento
Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos que ofrece Externaliza2, así como lo dispuesto en el artículo 103.1.m) de la LGCU en relación con el Considerando 19 de la DIRECTIVA 2011/83 de la Unión Europea, el CLIENTE, una vez comenzada la ejecución del servicio, perderá su derecho a desistirse del presente contrato.
En este sentido, Externaliza2 comunicará al cliente el inicio de los trabajos, fecha que habrá de ser tenida en consideración en cuanto a los efectos descritos en el párrafo anterior.
A este respecto, Externaliza2 no comenzará a ejecutar los servicios hasta que se haya verificado el primero de los pagos, ya sea pago único, mensual o personalizado.
No obstante, si a pesar de haber perdido su derecho de desistimiento el cliente persistiera en su voluntad de desistirse del presente contrato, deberá abonar a Externaliza2 el trabajo efectivamente realizado, en virtud de los precios por hora o por servicios fijados en el presente documento.
En este caso, habrán de tenerse en cuenta las cantidades abonadas por el cliente y, a éstas, deducirle la cuantía de los trabajos efectivamente ejecutados por Externaliza2 calculados por 36€/hora + IVA de conformidad con las condiciones expresadas en el presente documento.
Si de la fórmula anterior resultara un saldo a favor del cliente, Externaliza2 devolverá la cantidad resultante en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que fue informada de la decisión del desistimiento por parte del CLIENTE, de conformidad con lo establecido en la LGCU.
Reembolso
El CLIENTE ha sido informado de que, si se produce alguna devolución de pago, exime de cualquier responsabilidad a EXTERNALIZA2.
Asimismo, si Externaliza2 detecta algún fraude en el pago, se iniciará el procedimiento legal que corresponda contra el supuesto defraudador.
Resumen de devolución de servicios en general
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la LGCU los proyectos NO TIENEN opción de devolución desde el momento en que comienzan a ejecutarse.
En caso de que el CLIENTE decidiera devolver el servicio debe ponerse en contacto con su asesor para que el departamento legal informe al cliente si fuera necesario.
Proceso de devolución del dinero
Si se cumplen las condiciones para efectuar la devolución de un producto o servicio, Externaliza2 reembolsará la cantidad correspondiente de la misma forma que EL CLIENTE realizó el pago. Si EL CLIENTE lo solicita el dinero puede ser reintegrado como crédito a su favor para realizar nuevas contrataciones o compensar cuotas mensuales si fuera el caso.
No realizará devoluciones por transferencia bancaria a bancos fuera de España, a menos que EL CLIENTE se haga cargo por completo de las comisiones que ello conlleve.
Externaliza2 realizará la devolución del dinero en un periodo de 14 días naturales desde que se realice la factura de devolución.
Consecuencias del desistimiento:
– En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, siempre y cuando el servicio no haya comenzado a ejecutarse.
– Adecuación a la Ley de protección de datos.
De acuerdo con el artículo 103.M del RDL 1/2007, debido a que este servicio consiste en proporcionar una documentación de naturaleza digital sin soporte material, el derecho de desistimiento no es aplicable a este servicio, lo cual usted acepta expresamente en el momento de efectuar la contratación.
EL CLIENTE puede dar de baja el servicio o servicios contratados. La baja debe ser solicitada a su Asesor, por email o mediante ticket, y ha de hacerse para cada servicio. Una vez enviada el departamento de administración comprobará que todo esté en orden y procederá a la terminación del servicio solicitado.
Dicha baja supone la supresión de todos los datos que estuviesen almacenados en el espacio contratado por EL CLIENTE.
En el caso en que EL CLIENTE solicite la baja antes de finalizar el periodo contratado, no tendrá derecho a reclamar el dinero correspondiente al tiempo que no ha usado el servicio o producto.
Generalidades. En cumplimiento de lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos de carácter personal serán tratados por parte de Externaliza2, en calidad de responsable del tratamiento con la finalidad de la gestión administrativa, comercial y fiscal de los pedidos realizados mediante nuestro sitio web como también de las acciones comerciales derivadas de la gestión de nuestros clientes.
Le informamos que, en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, sus datos serán comunicados a las empresas de mensajería y demás empresas de transporte que efectuarán el servicio de entrega a domicilio bajo nuestro encargo. De igual modo, potencialmente pueden tener acceso a sus datos nuestros proveedores de alojamiento y mantenimiento de nuestro sitio web. Nuestra empresa tomará todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos sobre los datos de nuestros clientes por parte de nuestros proveedores.
Asimismo, le informamos que salvo obligación legal o consentimiento expreso por su parte que Externaliza2 no va a ceder sus datos a terceras personas distintas de las, en su caso, aquí identificadas.
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Externaliza2 estamos tratando sus datos personales, por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios como también ejercer los demás derechos recogidos por la normativa de la forma que se explica en la información adicional. Usted puede ejercitar los derechos mencionados en los términos establecidos en la normativa vigente dirigiéndose a la dirección, e-mail o teléfono indicado al inicio de este apartado. Asimismo, Usted puede solicitar a los mismos datos de contacto, información adicional detallada sobre nuestra política de protección de datos.
Igualmente, podrá consultar nuestra información adicional en nuestra página web.
Ámbito legal de uso de direcciones de correo electrónico de clientes. Los clientes, por el hecho de darse de alta como tales y adquirir nuestros productos, recibirán por e-mail promociones, así como boletines de información sobre novedades. Este servicio se somete a lo establecido en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, modificada por la Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones que autoriza el envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica cuando exista una relación contractual previa y se publiciten productos o servicios similares a los que fueron objeto de contratación. No obstante, todas las comunicaciones comerciales que envíe Externaliza2 serán claramente identificables como tales a través de la referencia “publicidad” al inicio del cuerpo del mensaje e identificarán a Externaliza2 como la entidad responsable del envío. Cada envío proporcionará un medio sencillo y gratuito para que el destinatario pueda darse de baja del sistema de comunicaciones comerciales por e-mail.
EL CLIENTE deberá abonar por adelantado el importe total de sus servicios o productos, a no ser que se pacte de otra forma, o el servicio sea mensual y recurrente. Hasta que no se cumpla dicho requisito no se prestarán nuestros servicios, pudiendo originar un retraso en el plazo de ejecución del servicio.
Si por algún motivo existiesen impagos en la cuenta de EL CLIENTE, Externaliza2 le notificará de dichos créditos negativos, los cuales deberán ser liquidados en el plazo que se le indique. EL CLIENTE no podrá cancelar sus servicios hasta haber liquidado la deuda.
Todas las facturas proforma tienen su propia fecha de vencimiento. Algunas facturas se crean antes de la fecha de renovación (vencimiento) para que EL CLIENTE pueda abonarlas a tiempo.
El incumplimiento de la obligación de pago podrá generar retraso en el plazo de ejecución del servicio, paralización de los servicios de asesoría, presentación de modelos y acceso a la plataforma.
Externaliza2 se reserva el derecho pleno a eliminar completamente la cuenta de EL CLIENTE pasada la fecha de vencimiento sin ningún tipo de responsabilidad al respecto, sin que quede copia de seguridad.
A los 15 días de notificar un impago, Externaliza2 bloqueará los accesos a los diferentes servicios, sin que eso cancele los servicios contratados que se seguirán facturando. Cuando el CLIENTE abone la totalidad debida, se activarán los servicios, sin perjuicio del coste de activación y desbloqueo de 50€ más IVA.
EXTERNALIZA2 proporcionará a EL CLIENTE, a partir de la contratación, los siguientes servicios:
16.1 Conexión
Acceso a la plataforma documental para el uso, subida y comunicación con su asesor.
No obstante, Externaliza2 no puede garantizar que la disponibilidad del servicio será continua e ininterrumpida durante el período de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
Por tanto, EL CLIENTE renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Externaliza2 por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
16.2 Copias de seguridad
Externaliza2 no realiza copias de seguridad, siendo el cliente desde su acceso plataforma en el encargado de realizarlas.
En caso de pérdida de datos, Externaliza2 se compromete a hacer todo lo posible que EL CLIENTE los recupere, pero éste está informado de que, incluso de las copias de seguridad realizadas de forma interna por Externaliza2, NO se puede garantizar que los datos se restaurarán completamente.
Externaliza2 no se hará responsable de la pérdida accidental de información que por cualquier causa ajena a Externaliza2 se produzca.
Debemos recordar que todo dato subido a plataforma nace o tiene inicio en los equipos del cliente, creando una copia en nuestros sistemas, por lo que el cliente debe almacenar el suyo original.
16.3 Soporte técnico
Externaliza2 proporcionará a EL CLIENTE a partir de la fecha de contratación del servicio todo el apoyo necesario y la asistencia técnica oportuna para el desarrollo, ampliación y mejora de sus actividades relativas al uso de la plataforma Externaliza2.
Externaliza2, por medio de su personal y técnicos correspondientes, ofrecerá al EL CLIENTE que lo solicite asistencia técnica sobre los aspectos referidos a los servicios contratados, no pudiendo ofrecer esta asistencia por cuestiones relacionadas con la programación de aplicaciones en general, diseño de las mismas, confección y configuración de bases de datos, consultoría, marketing y desarrollo de su sitio web en términos generales.
En todo caso, y por expresa petición del CLIENTE, Externaliza2 podrá transmitir referencias comerciales y técnicas de aquellos CLIENTES o terceras empresas que puedan prestar los servicios anteriores y que están fuera del objeto del presente contrato.
Otras responsabilidades:
– Externaliza2 no se hace responsable del contenido o cualquier uso indebido o ilícito del contenido en la web o plataforma, por parte del CLIENTE.
– Externaliza2 no se hace responsable del mal uso que el CLIENTE haga de su portal.
– Externaliza2 no se hace responsable de cualquier problema o ataque en la red ajeno a la empresa.
– Externaliza2 no se hace responsable de cualquier ilegalidad de Ley de Protección de Datos que pueda incumplir el cliente, así como el mal uso que pueda realizar de plataforma.
17 OBLIGACIONES DEL CLIENTE
17.1 Código de Conducta
Externaliza2 proporciona servicios a distintos clientes, y tiene la responsabilidad de hacerlo en las mejores condiciones posibles.
Las siguientes normas han sido establecidas para asegurar que estas obligaciones podrán ser cumplidas.
EL CLIENTE se compromete a cumplir dichas normas.
El incumplimiento de la presente cláusula por parte de EL CLIENTE dará lugar a la resolución del presente contrato por parte de Externaliza2, sin que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna.
17.2. Menores de Edad
EL CLIENTE reconoce ser mayor de edad. En caso contrario la contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. Serán los menores de edad quienes deben recabar el consentimiento necesario para proceder a la contratación.
La autorización deberá ser enviada debidamente firmada por el tutor a través de correo postal, o email a Externaliza2.
17.3. Actividades no permitidas
Las actividades que bajo ningún concepto se permitirán en los servidores de Externaliza2 son las siguientes:
– “spamming” (envío de comunicaciones electrónicas publicitarias no solicitadas a aquellos con quien EL CLIENTE no tiene relación comercial previa, o envío de publicidad “off-topic” en grupos de noticias)
– “spoofing” (uso de una dirección de correo electrónico de respuesta que no es la dirección de respuesta válida del remitente o envío de un mensaje de correo electrónico que no contiene la suficiente información como para permitir al receptor identificar a la persona que realmente está enviando el mensaje)
– “spamming pasivo” (promoción de un documento alojado en Externaliza2 haciendo spam desde alguna otra fuente)
– “trolling” (envío de mensajes controvertidos a grupos de noticias con el único objetivo de generar respuestas y perturbar el funcionamiento del grupo)
– “mailbombing” (inundar a un usuario con correo electrónico sin intención de establecer correspondencia):generar una cantidad de correo de salida superior a la del usuario normal, consumiendo una parte de los recursos del sistema de modo que el rendimiento del resto de los planes alojados en el mismo servidor sea vea sensiblemente mermado. suscribir a alguien a una lista de correo electrónico sin el permiso de esa persona.
– Se considera que un mensaje es no solicitado si está en contra de las normas (“charter”) del grupo de noticias o si se envía a un destinatario que no ha pedido el mensaje. El poner una dirección de correo a disposición del público no constituye una petición de recibir mensajes. La distribución de programas de envío de correo electrónico en masa también está prohibida.
– Todos los suscriptores de una lista de correo deben haberse inscrito voluntaria y personalmente. Las listas de correo no pueden ser utilizadas para distribuir mensajes no solicitados. Si EL CLIENTE hace repetidamente “mailbombing” o atrae dicho comportamiento, Externaliza2 interrumpirá su contrato, sin que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna.
17.5. Respeto a los derechos legales de terceros
Entre las actividades no aceptables a este respecto se incluyen:
– Envío o publicación de información privada sobre una persona sin su consentimiento previo.
– Infracción de los derechos de la propiedad intelectual.
– Difamación de una persona o negocio.
– Publicación consciente de código que tendrá efectos perniciosos en computadoras de terceros.
– Externaliza2 está a favor de la libertad de expresión en Internet, y no suspenderá ni cancelará la cuenta de EL CLIENTE simplemente por estar de acuerdo o en desacuerdo con los puntos de vista expresados por EL CLIENTE. En caso de que haya alegaciones sobre la supuesta violación por parte de la actividad en línea de EL CLIENTE de los derechos legales de una tercera persona, Externaliza2 no se constituirá en juez en cuanto a la decisión a adoptar en relación a las reclamaciones de esa tercera persona.
17.6. Cumplimiento de la ley
Los servicios de Externaliza2 sólo pueden ser utilizados con propósitos legales.
17.7. Pornografía
La pornografía y la comercialización de productos de naturaleza sexual, o enlaces a dichos materiales, solo serán aceptables si su contenido es legal.
17.8. Hacking/Cracking
Externaliza2 se reserva el derecho de denunciar actividades ilegales a los cuerpos de policía o a cualquier autoridad administrativa o gubernamental para su persecución.
17.9. Abuso de los recursos del servidor
No está permitida la ejecución de programas no permitidos en los servidores a espaldas de Externaliza2 sin la previa autorización por escrito. Adicionalmente el uso de más del 20% de los recursos del sistema es una sobrecarga indebida en el servidor y no es aceptable. Si el uso del sistema excede del 20% del total de los recursos, EL CLIENTE será contactado para que solucione el problema.
17.10. Otros comportamientos
Los siguientes ejemplos no son exclusivos, y se dan como pauta de comportamiento. EL CLIENTE puede ponerse en contacto con Externaliza2 si no está seguro sobre si sus acciones constituirán una violación de nuestra política:
– Envío de mensajes de naturaleza intrusiva a cualquier red.
– Intentos de saltarse la autentificación de usuario o las medidas de seguridad de un servidor, red o cuenta.
– Acceso a datos no dirigidos al usuario.
– Sondeo de la seguridad de cualquier red.
– Creación (“spawning”) de docenas de procesos.
– Escaneo de puertos, “ping floods”, “spoofing” de paquetes, falsificación de la información del router, ataques.
– “Denial of Service”, “sniffers”, “flooding”, “spoofing”, “ping bombing”, “smurfs”, “winnuke”, “land”, “teardrop”.
– Promulgación de virus.
– Robots IRC como eggdrop o BitchX.
– Cualquier actividad, resulte o no la intrusión en la corrupción o pérdida de datos, será investigada, tomándose las medidas oportunas.
17.11. Información para servicio de EL CLIENTE
El cliente, de acuerdo con sus necesidades específicas, se obliga a suministrar a Externaliza2 la información necesaria para la presentación de modelos y servicio correcto de asesoría fiscal, contable o cualquiera contratada.
En este sentido, EL CLIENTE acepta expresamente que el incumplimiento de la obligación anterior generará un retraso equivalente al tiempo que medie entre el requerimiento de información por parte de Externaliza2 y la efectiva recepción de ésta.
Asimismo, si el CLIENTE, una vez enviada la documentación requerida quisiera modificarla de manera sustancial, deberá comunicarlo por escrito a Externaliza2 con el fin de elaborar los nuevos modelos, y esto generará la perdida directa de responsabilidad por parte de Externaliza2.
Cuando Externaliza2 prevea que los cambios solicitados por el cliente puedan suponer un perjuicio en los tiempos de presentación y fechas oficiales, lo pondrá inmediatamente en conocimiento del cliente y le enviará el coste de dicha modificación si correspondiera, para que expresamente preste su consentimiento.
Externaliza2, se compromete a mantener el contenido de su alojamiento disponible el 99,7% del tiempo cuantificado anual.
Externaliza2 no puede garantizar la disponibilidad del servicio al 100%, debido a problemas propios de Internet, problemas técnicos, o derivados del mal uso por parte de otro de los CLIENTES. Por tanto, Externaliza2 no será́ responsable de perdida de datos, interrupción de negocio, o pérdidas económicas que la no disponibilidad pueda provocar al CLIENTE.
La externalización exitosa de los servicios de TI requiere una definición transparente de la relación cliente-proveedor.
Este Acuerdo de Nivel de Servicio asegura la calidad de los servicios acordados entre Externaliza2 y sus CLIENTES, garantizando el nivel de servicio que se define a continuación.
Salvo que se acuerde lo contrario, la versión de este Acuerdo entra en vigor en el momento de celebración del contrato y se aplica a todas las relaciones contractuales actuales y futuras entre Externaliza2 y el CLIENTE.
Si Externaliza2 incumple el nivel de servicio garantizado por cuestiones imputables a Externaliza2, Externaliza2 devolverá el 20% de la cuota mensual dónde haya tenido esa pérdida de conectividad.
18.1. La administración de servidores de Externaliza2 incluye:
– Actualización de todas las versiones y tecnologías.
– Mantenimiento de la documentación el tiempo necesario de los ejercicios y corrientes de pagos del cliente.
– En caso de que EL CLIENTE desee cambiar a un servicio inferior la responsabilidad de migrar sus datos le corresponde EL CLIENTE.
18.1.1 La administración de plataforma de Externaliza2 NO incluye:
– La instalación de software ni hardware no relacionado directamente con el sistema operativo o panel de control.
– Solucionar problemas de conexión del cliente o de sus equipos informáticos, así como configuraciones para el correcto uso de la plataforma.
— Cualquier tarifa de intervenciones que NO están incluidas en la administración de los servicios de plataforma ofrecidos, será de 100€/hora, IVA no incluido, pudiendo variar dependiendo del trabajo o servicio a realizar.
EL CLIENTE es el único responsable de cualquier ataque realizado por vulnerabilidades en los archivos, scripts o aplicaciones que utiliza.
EL CLIENTE es el único responsable de actualizar sus archivos, scripts y/o aplicaciones y hacer todo lo posible para que éstos tengan los mínimos permisos de ejecución posible. EL CLIENTE es responsable de cualquier daño causado por ataques realizados a su servidor desde sus archivos, scripts o aplicaciones (apache, ftp, email, mysql, etc…), así como responsable de la subida de archivos con elementos maliciosos como virus, troyanos o cualquier otro, donde la cuenta será bloqueada de forma inmediata y los archivos eliminados de forma completa.
Externaliza2 queda autorizado a efectuar cortes en la línea contratada en todos aquellos casos en que ello sea necesario para llevar a cabo algún ajuste, modificación o mejora, así como para la reparación de posibles averías. Externaliza2 procurará en la medida de lo posible avisar antes de realizar algún corte EL CLIENTE via email.
Externaliza2 ofrece a todos los clientes soporte informático para actualizar sus sistemas de forma remota, que serán presupuestados de forma personalizada en cada caso.
Externaliza2 no brinda soporte técnico para ninguno de estos programas incluidos ni es responsable de ninguno de ellos.
19 DOMINIOS
19.1. Registro de dominios
El/los dominios externaliza2.com, externaliza2.es, externaloza2.app son propiedad de Externaliza2, no pueden ser usados, duplicados, o publicitados en ningún medio, suponiendo la cancelación inmediata de la cuenta.
Los datos requeridos, introducidos al efectuar el alta como cliente, deberán contener información veraz y actualizada de EL CLIENTE.
Externaliza2 se reserva el derecho a comprobar que los datos son verdaderos, en caso contrario se le exigirá a EL CLIENTE que nos facilite los datos correctos de inmediato.
Cualquier anomalía derivada de no ser correctos los datos de EL CLIENTE, no será responsabilidad de Externaliza2.
Cualquier cambio o modificación del domicilio social, datos financieros, datos de la cuenta, etc., deberá ser actualizado con su Asesor, mediante email o en su perfil de cliente en la plataforma.
Todos los datos no son modificables, por lo tanto, en ese caso, EL CLIENTE deberá dirigirse al departamento concreto mediante consulta, email o llamada.
Una cuenta se puede cambiar de titular en cualquier momento. Para ello EL CLIENTE debe solicitarlo al Departamento de Administración y rellenar la solicitud que le será enviada. Dicha solicitud deberá ser rellenada y firmada por el titular actual y por el nuevo titular, acompañando la documentación identificativa que se cita en la propia solicitud (DNI o pasaporte en caso de personas físicas o particulares; CIF y DNI del administrador en caso de empresas).
El primer cambio de titularidad es totalmente gratuito, los restantes tendrán un coste de 15€ (iva no incluido) por cada cambio.
El proceso que realizamos para este tipo de cambios se resume de la siguiente manera:
El nuevo titular deberá registrarse para poder leer y aceptar el contrato general, estas condiciones generales de Externaliza2.
Una vez que el nuevo titular conste como cliente y la solicitud sea recibida, Externaliza2 traspasará aquellos productos o servicios que se hayan solicitado para el cambio de titular.
Desde ese momento el nuevo titular será el administrador íntegro de los productos o servicios cedidos por el antiguo titular.
21.1. EL CLIENTE garantiza que es propietario de la información por él almacenada en los servidores de Externaliza2 o que, en cualquier caso, dispone de la correspondiente autorización para divulgar dicha información a través de Internet.
21.2. A efectos de garantizar los fines del presente contrato, EL CLIENTE autoriza a Externaliza2 a realizar una copia de seguridad de la información almacenada por EL CLIENTE en los servidores de Externaliza2 durante la vigencia del presente contrato.
21.3. EL CLIENTE es único responsable del contenido de sus plataformas y gestores documentales. EL CLIENTE deberá asegurarse que cumple con todas las normas y requisitos impuestas por la SGAE o cualquier organismo regulador de legalidad documental.
Externaliza2 no cede al cliente ninguno de los contenidos y documentos elaborados en cuanto EL CLIENTE lo solicite mediante nuestra área de cliente, así como los servicios prestados la totalidad de los derechos de propiedad intelectual de forma exclusiva
Externaliza2 cederá todos los modelos y documentos elaborados siempre y cuando EL CLIENTE lo haya solicitado y no tenga ninguna factura pendiente, una vez se ponga al día, se le facilitarán todos los modelos elaborados por externaliza2 en su relación contractual.
A no ser que entre las partes se acuerde otra cosa, El CLIENTE conoce que, el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente contrato durante un máximo de 3 meses dará derecho a Externaliza2 a eliminar los datos del CLIENTE, incluido los modelos presentados, así como a exigir el pago del precio por los trabajos efectivamente realizados.
El ejercicio de los derechos implica la libre puesta a disposición de los contenidos, la comunicación pública, reproducción y distribución de acuerdo a la legislación vigente aplicable. Si EL CLIENTE deja de abonar la cuota de asesoría o servicio, externaliza2 dejará de permitir acceso, pudiendo retomar el acceso una vez realizado el pago de la cuota siempre y cuando no haya pasado un periodo de tiempo máximo a 2 meses (periodo en el que se deja de guardar copia de los datos), en el que el contenido quedará totalmente eliminado sin posibilidad de que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna.
En el caso de que EL CLIENTE esté al día y no tenga ninguna factura pendiente con nosotros, podrá acceder a todos sus documentos, descargarlos y migrar su gestión a cualquier otro proveedor de servicios o asesoría.
EL CLIENTE reconoce que, en virtud de su relación contractual con Externaliza2, podría tener acceso a Información y materiales relacionados con los planes de negocio, listados de clientes, tecnología o estrategias de marketing de gran valor para Externaliza2 y que no deben caer en poder de terceros.
EL CLIENTE se compromete a no utilizar esta información en su propio provecho ni en el de terceros no autorizados por Externaliza2.
EL CLIENTE se compromete asimismo a tomar las medidas necesarias para que esta información no caiga en poder de terceros.
EL CLIENTE se compromete asimismo a devolver o destruir estos materiales una vez terminada su relación contractual con Externaliza2.
Externaliza2 se reserva el derecho de exigir responsabilidades por daños y perjuicios EL CLIENTE en caso de incumplimiento.
EL CLIENTE exonera a Externaliza2 de cualquier responsabilidad relacionada con el contenido de la información almacenada por EL CLIENTE en los servidores de Externaliza2.
EL CLIENTE es el único responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra EL CLIENTE como contra Externaliza2, y basada en el contenido de dicha información, asumiendo EL CLIENTE cuantos gastos, costes e indemnizaciones sean irrogadas a Externaliza2 con motivo de tales reclamaciones o acciones legales.
Cualquier usuario que deposite Información en los servidores de Externaliza2, en forma de documentación, texto plano o modelos, o de cualquier otra manera, que permita el acceso de terceros, no se convertirá, en virtud de tal acto, en socio ni colaborador de Externaliza2, sino que será un divulgador o gestor Independiente de contenido.
EL CLIENTE reconoce que la información a la cual puede acceder a través del servicio de acceso es responsabilidad de quien la elabora. En consecuencia, Externaliza2 no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto del contenido de la información de terceras personas a las cuales EL CLIENTE pueda acceder, ni de los perjuicios que EL CLIENTE pueda sufrir en virtud de dicha Información de terceros, con Independencia de que el acceso a tal información se realice a través de vínculos, directos o consecutivos, cuyo origen se halle en las páginas web de Externaliza2. También se consideran recursos que se hallan fuera del control de Externaliza2, entre otros, los siguientes: programas, textos y datos de los usuarios; grupos de noticias no moderados del propio servidor; grupos de noticias de otros servidores; chats; listas de distribución; cuentas FTP y Telnet.
Con el fin de prevenir infracciones en las que Externaliza2 pueda ser declarado responsable civil subsidiario, EL CLIENTE autoriza expresamente a Externaliza2 a efectuar las medidas de control necesarias para comprobar la licitud de la información depositada en el servidor que se halla bajo su administración. EL CLIENTE también autoriza a Externaliza2 a facilitar los datos que le sean requeridos por las fuerzas de seguridad del Estado por orden judicial, en el curso de una investigación policial.
Externaliza2 se compromete a realizar el máximo esfuerzo en mantener un nivel aceptable en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, pero no puede garantizar, explícita o Implícitamente, la continuidad del servicio en un momento determinado, ni la integridad de la Información almacenada o transferida a través de su sistema o de Internet. Externaliza2 tampoco se hace responsable del acceso no autorizado por terceros a información de CLIENTES almacenada en el sistema, pérdida o corrupción de la misma.
Externaliza2 no será responsable ante EL CLIENTE, ni ante los clientes de éste, por cualquier daño derivado de estos casos, incluyendo en los mismos: pérdida total o parcial de la información, imposibilidad de acceder a Internet, o Imposibilidad de transmitir o recibir Información causada por retrasos o Interrupciones de servicio, sean o no responsabilidad o negligencia de Externaliza2.
Los derechos y obligaciones de EL CLIENTE no podrán ser subrogados por terceros sin el consentimiento por escrito de Externaliza2, que se compromete a razonar las causas en caso de no aceptación.
Las transacciones comerciales realizadas con Externaliza2 están sometidas a la legislación española.
Leyes de aplicación a la materia:
Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y Ley 32/2003, de 3 de noviembre, General de Telecomunicaciones.
Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista (L.O. 2/1996, de 15 de Enero, Complementaria de la Ordenación del Comercio Minorista, Ley 47/2002, del 19 de Diciembre, de reforma de la Ley 7/1996 y Ley 1/2010, de 1 de Marzo de reforma de la Ley 7/1996)
Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación.
Reglamento General UE 2016/679 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y de Libre Circulación de los Datos.
Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de Derechos Digitales.
Cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales de Contratación, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción. No obstante, se informa al consumidor que conforme al artículo 52.3 (‘’Competencia territorial en casos especiales’’) de la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil, cuando las normas de la competencia territorial sobre el fuero general y casos especiales no fueren de aplicación a los litigios derivados del ejercicio de acciones individuales de consumidores o usuarios, será competente, a elección del consumidor o usuario, el tribunal de su domicilio o el tribunal correspondiente conforme a los artículos 50 y 51 de la citada Ley.
En el caso de que el comprador tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de CÁDIZ (España).
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se puede utilizar en cualquier caso de discrepancia, conflicto, etc. entre el consumidor y nuestro comercio. El acceso a dicha plataforma de resolución de litigios en línea se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.»
La plataforma de resolución de litigios en línea se puede utilizar solamente por consumidores residentes en la UE. Para más información sobre el proceso puede consultar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
Externaliza2 se reserva el derecho a modificar este contrato con el objetivo de actualizar su contenido. EL CLIENTE podrá ver en todo momento el contrato actualizado en el apartado AVISO LEGAL – POLITICA DE PRIVACIDAD – CONDICIONES GENERALES, dentro de la web www.externaliza2.com
Se entenderá que EL CLIENTE acepta las modificaciones si continúa utilizando los servicios de Externaliza2 después de la fecha de modificación.
El contrato finalizará automáticamente cuando EL CLIENTE deje expirar el producto de forma voluntaria o solicitada.
En el caso de clientes que tengan contratado el servicio de domiciliación bancaria, el contrato no finalizará automáticamente. En este caso EL CLIENTE debe notificar a Externaliza2 para extinguir el servicio con su correspondiente contrato.
El presente contrato podrá ser extinguido por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, con un preaviso escrito y fehaciente de 30 días.
Si el servicio contratado y abonado es de duración anual, y no se ha consumido, solo procederá, siempre que sea correcta, la devolución del 50% del total pendiente de consumir, en concepto de gastos administrativos.
El ejercicio de esta facultad no dará lugar ni derecho a ninguna de las partes a exigir indemnización por daños y perjuicios, excepción hecha a los inferidos dolosa o culposamente y de los que, como consecuencia de la extinción anticipada, quedasen pendientes de contraprestación.
No obstante, lo anterior, y de conformidad con las normas generales de contratación, el incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones contraídas legal o contractualmente facultará a la otra parte para considerarlo resuelto de forma automática y de pleno derecho sin necesidad de preaviso, bastando con la notificación fehaciente de esta resolución a la parte incumplidora, indicando la voluntad y la causa de extinción.
Si cualquier parte de este contrato fuera contraria a derecho y, por tanto, inválida, ello no afectará a las otras disposiciones conformes a derecho. Las partes se comprometen a renegociar aquellas partes del contrato que resultaran nulas y a incorporarlas al resto del contrato.
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